受众调查

    受众调查 : 新闻传播机构了解受众的基本情况、观点、态度、反应和征询受众意见的活动。考察新闻传播社会效果的一种方法，属于信息反馈的研究范围。

　　受众调查的核心问题是了解受众的需要。新闻机构要使自己的传播取得效果，就必须努力适应受众的新闻需求。受众需要决定于受众对客观世界关注的程度。受众经济活动、生活水平、教育程度、文化素质越高，社会责任感越强，知政、议政、参政的欲望越强，个人和社会生活关系越密切，获取新闻的欲望也越强；受众又因社会地位、职业、年龄、兴趣等不同，需要也有所不同。总的来说，受众需要既有共同性，又有差异性。为了满足受众的需要，就必须经常性地开展受众调查。

　　1935年10月，从事新闻学研究的G.H.盖洛普创立美国舆论研究所，采用抽样方法开展民意测验，定期向新闻界提供社会舆论动向，并影响美国政府的决策 (见盖洛普民意测验 )。

　　1936年12月至1937年 3月，上海民治新闻专科学校组织的《上海读者和上海报纸》调查，是中国新闻界最早的一次社会调查。1938年2月,中国共产党创办的《新华日报》创刊一个月后，在报上刊出读者意见表，征询读者意见。以后每年一次，并将读者意见和编辑部的改进措施在报上公布，接受读者监督。中华人民共和国建立后，各新闻机构设专人进行定期或不定期的读者调查。50年代初期，新华通讯社曾向中共中央和中央人民政府领导人员寄送调查表，毛泽东填写了对该社稿件的评价意见。

　　受众调查是中国人民新闻事业的一种传统。中国新闻机构均设有群众工作部门，处理群众来信、来访，定期或不定期地向受众作调查。调查的方式有：①个别交谈；②开座谈会；③通信或电话征询；④统一发出受众调查表或在报上公开登载调查提纲；⑤直接观察；⑥定点设立评报员或评报小组，广播、电视则建立听评点和视评点。不同的调查内容采用不同的调查方式，目的都是了解新闻发布后的社会效果。受众对新闻的需要和兴趣，随着人们社会环境的变化而改变，所以受众调查需要经常进行。

　　采用社会统计方法和电子计算机技术进行抽样调查，可以得到科学的数据。抽样调查有以下几个步骤：①制订调查方案，包括调查目的、调查对象、调查范围、调查内容及方法、步骤；②设计调查表，其中所列的问题要明确，用语要准确、明了、亲切、全面，调查表形式要便于电子计算机统计；③组织训练调查人员；④资料整理；⑤撰写调查报告。