双向沟通

    双向沟通 : 个人或社会组织与公众交换意见,包括同组织内部或外部的公众之间沟通思想和感情。开展公共关系工作,必须在组织机构与社会公众之间建立起双向沟通的联系网络,一方面利用各种媒介和手段对外传播,使公众认识、了解组织。另一方面又必须吸取舆情民意,将它反馈给组织的最高决策层,作为调整、改善自身的依据。实现双向沟通,要求组织全体成员,尤其是领导成员和公共关系人员,承认公共关系双方的平等地位,在交往中相互倾听意见。