专家调查法 : 专家调查法,又称德尔斐(Delphi)法。Delphi是古希腊传说中阿波罗神殿所在地,美国兰德(Land)公司首先于1964年把德尔斐法用于技术预测中。它是在专家个人判断和专家会议方法的基础上发展起来的一种直观预测方法,特别适用于客观资料或数据缺乏情况下的长期预测,或其它方法难以进行的技术预测。德尔斐法是采用函询调查,向与所预测问题有关领域的专家分别提出问题,把他们回答的意见综合、整理、归纳,匿名反馈给各个专家,再次征求意见,然后再加以综合反馈。这样经过多次反复循环,得到一个比较一致、可靠的意见。使用德尔斐法进行预测,一般经过四轮问询后结束。实践经验表明,超过四轮以后,预测结果没有什么重大变化。各轮的内容依次为:
第一轮:预测领导小组根据预测的主题,设计调查表,连同提供给专家的有关资料,发给参加预测的专家。专家可以用各种形式提出有关的预测事件,并提出进一步需要哪些资料。预测领导小组把这些寄回的调查表综合整理。
第二轮:把综合整理过的调查表再次发给专家,请他们提出或修改自己的预测,并陈述其评价和预测的理由。领导小组根据返回的调查表,统计出预测的中位数和上下四分位点,提出更进一步明确的要求。
第三轮:请各位专家根据收到的补充资料,重新进行预测并说明其理由,返回给领导小组。预测领导小组计算出新的中位数和上下四分位点,综合各方面的论证,再次返回给各位专家。
第四轮:要求每位专家在前几次预测的基础上,根据他应该得到的全部资料,作出最后的预测。预测领导小组据此算出预测的中位数和上下四分位点,得出最终的预测结果。
如果把几个专家的回答按从小到大的顺序排列为:x1≤x2≤……≤xn-1≤xn,中位数记为,上四分位点记为x上,下四分位点记为x下,则:
德尔斐法有三个特点:一、匿名性。在进行预测的过程中,参加预测的专家互不相见,消除了心理因素的影响。应答者可以不公开改变自己的意见,不受权威意见或多数人意见的左右。二、信息反馈沟通情况。参加预测的专家从反馈回来的调查表上得到集体的意见和目前的状况,以及同意或反对各个观点的理由、并依此作出各自新的判断。三、预测结果的统计特性。对预测结果采用统计评定,根据回答的意见提出中位数和上下四分位点。中位数代表小组的评价意见,上下四分位点之间的间隔代表意见的偏差。