沟通

    沟通 : 在公共关系活动中,人们相互交换意见、交流感情,以增进相互了解和相互理解。沟通必须由交换意见的双方、意见内容和交换方式(交谈、写信、开会等)三个要素组成。沟通由平行沟通(同级、同行交换意见)、上下级沟通(上下级交换意见)、双向沟通(宣传与反馈二者不可缺少),以及书面沟通和口头沟通等不同类型。