访谈调查法

    访谈调查法 : 简称访谈法,是社会调查中最古老、最常用的方法之一。它是调查员通过与调查对象进行交谈,收集口头资料的一种调查方法。访谈通常是在面对面的场合下进行,由调查人员接触调查对象,就所要调查的问题向调查对象提问,要求调查对象作出回答,并由调查员将回答内容及交谈时观察到的动作行为及印象详细记录下来。其特点有:一是面对面收集资料,具有直接性的特点; 二是具有较好的灵活性和适应性。调查员可根据访谈时的各种情况变化而调整访谈的方式、内容及时间和地点; 三是调查资料主要由口头交流获得,因此,调查人员访谈技巧、人品气质、性格特征等直接影响调查的结果; 四是访谈法的回答率高、效度高,收集的资料多,但标准化程度低,给统计分析带来一定难度。
访谈法按访谈提纲的方式分为有结构访问和无结构访问;按访谈的场所分为机关访谈、街头访谈、家庭访谈和公共场所访谈; 按访谈人数分为集体访谈和个别访谈; 按访谈的时间分为一次性访谈和跟踪访谈等。有结构访谈是指由调查员携带事先准备好的问卷进行调查; 无结构访问是指没有问卷,只有一个简单的调查提纲或调查要点,据此向调查对象提问,此法灵活度大; 集体访谈类似于调查会,由一名或几名调查员亲自召集一些人来进行座谈,此法应注意掌握会场,调整气氛; 个别访谈是由调查员同调查对象逐一进行面对面谈话,并将回答内容记录下来。此法一不能遗漏问题,二要问得清楚,三要记录明白,四需一定的人际交往技巧等; 一次性访谈又叫横断式访谈,是就某一生活时刻或某一时期内人们的态度、行为等方面情况进行调查; 跟踪访谈,又叫纵向型访谈,是调查人们在不同的生活时间,人们的态度及行为的变化,属于深度访谈。
访谈的实施过程大致分为访问前的准备、访谈开始、访谈高潮、访谈结束、记录整理等五个阶段。访问前的准备,是要准备好调查问卷或提纲,严格抽样,了解调查对象及社区的情况,准备调查中必要的工具等;访谈开始是按抽出的样本顺利接近调查对象,向调查对象说明调查的目的、关系等,以求得调查对象的配合; 访问高潮是指在实质调查内容上,力求详细、具体、并设法引导出调查对象谈出更深刻和更有意义的看法; 访谈结束是指要恰到好处的结束访问,向被访问者表示感谢,有条件者可赠送小件纪念品; 记录整理是最后一个阶段。对访谈时记录不清或有遗漏者及时进行补充、核实,最后整理完成调查资料。访谈法的优点是当面调查意见、看法,直接掌握实物资料,方式灵活,信息量大。缺点是成本高,对调查员素质要求高,有的敏感问题当面不好谈。